Birhavadis

Sepaş Enerji, 2021’e hizmet kalitesini yükseltme hedefiyle başlıyor

Sepaş Enerji, 2021’e hizmet kalitesini yükseltme hedefiyle başlıyor
AA
AA
Haber Giriş: 07 Ocak 2021 16:55 - Son Güncelleme: 07 Ocak 2021 16:55
Abone Ol

ANKARA (AA) – Türkiye genelinde 4 milyon kişiye elektrik hizmeti sağlayan Sepaş Enerji, 2021’e kalite standartlarını yükseltme hedefiyle başlıyor.

Şirketten yapılan açıklamaya göre, Sepaş Enerji, 2020 boyunca tüketiciye güvenilir dijital çözümlerin sunulduğu, temiz enerji çalışmalarının geliştirildiği ve salgın tehdidine karşı önlemlerin alındığı yoğun bir süreç geçirdi.

Açıklamada görüşlerine yer verilen Sepaş Enerji Üst Yönetcisi (CEO) Çağrı Poyraz, 2021’de hizmet kalitesini artırmak ve müşteri deneyimini bir üst noktaya taşımak amacıyla çalışmalarını sürdüreceklerini belirterek, “Şirket olarak, 2020 bizim için başarılı bir sene oldu. Yıl boyunca sürdürdüğümüz tüketici odaklı stratejimiz sayesinde müşteri deneyimini üst düzeyde tuttuk. Hayata geçirdiğimiz kampanyalar, dijitalleşme adımları ve toplum sağlığına öncelik tanıyan uygulamalarımız Sepaş Enerji’nin bu zorlu yılı verimli biçimde değerlendirmesine katkıda bulundu. 2021’de bu çıtayı yukarıya taşıyacağız.” ifadelerini kullandı.

Salgın tehdidine karşı geliştirilen çözümlerin tüketici alışkanlıklarını da değiştirdiğini aktaran Poyraz, şunları kaydetti:

“Bu dönemde Sepaş Enerji’nin online işlemler hizmeti yaklaşık 500 bin kullanıma ulaşırken, oransal olarak bir önceki yıla kıyasla yüzde 70 artış gerçekleşti. Çağrı merkezinde ise yıl boyunca 650 bin arama gerçekleşti ve tüketicilerin sorunlarına hızlı çözümler bulundu. Salgının etkisiyle çağrı sayısında önceki yıla göre yüzde 24’lük bir artış olmasına rağmen şikayetlerin ilk iletişimde çözüme ulaşma oranında yüzde 93’lük başarı kaydedildi.”

YORUMLAR
Yorum Yok

YASAL UYARI! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, pornografik, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen kişiye aittir.
Hava durumu
-
-
-
Nem Oranı: -
Basınç: -
Rüzgar Hızı: -
Rüzgar Yönü: -

© Copyright 2020 Sitemizde yayınlanan haberlerin telif hakları haber kaynaklarına aittir. İzin alınmadan, kaynak gösterilerek dahi alıntı yapılamaz.